سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال – مستر شاين
في مستر شاين نحرص دائمًا على أن تصلكم طلباتكم بأفضل جودة، ولضمان تجربة تسوّق مرضية، نرجو منكم قراءة الشروط التالية قبل إتمام عملية الشراء:
- يرجى إدخال جميع البيانات بدقة لضمان وصول الطلب في الوقت المحدد.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الدفع.
- في حال وجود خطأ في الطلب، سنتكفل بتصحيحه على نفقتنا، بشرط إبلاغنا خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وجود خلل أو عيب في المنتج، حتى وإن كان قابلاً للإصلاح. يجب إبلاغنا خلال 7 أيام من الاستلام.
- المنتجات تُستبدل أو تُسترجع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبنفس حالتها الأصلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- لا يحق الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان العيب معروفًا وتم توضيحه في الفاتورة أو وصف المنتج وقبل به العميل.
- المتجر غير مسؤول عن أي شحنة يتم إرجاعها بسبب عدم الرد على المندوب أو التأخر في الاستلام لأكثر من 5 أيام. في حال إعادة الشحن، يتحمل العميل رسوم الشحن مجددًا.
- مستر شاين غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجية، مع التزامنا بإرسال الطلب بأسرع وقت ممكن.